Consumer, Personal Data, Privacy, Tech
Privacy en data: wacht niet met zoeken naar alternatieven voor Big Tech
De datahonger van Big Tech loopt steeds meer tegen muren op. Europese privacywaakhonden floten Google al terug. Ook andere techbedrijven realiseren zich dat ze meer aandacht voor de privacy van hun gebruikers moeten hebben. Dat heeft een grote invloed op wat voor informatie voor marketeers beschikbaar is. Wacht dus niet met het zoeken naar alternatieven.
Google Analytics is niet langer een optie om bezoekers van websites te analyseren. Medio januari kwam de Oostenrijkse privacywaakhond DSB als eerste tot de conclusie dat Google Analytics in strijd is met de GDPR/AVG en niet langer gebruikt mag worden door organisaties die gegevens verwerken van EU-burgers. Eind januari volgde de Noorse privacytoezichthouder Datatilsynet en begin februari kwam ook de Franse privacy- en data-autoriteit CNIL tot de conclusie dat Google Analytics niet langer gebruikt mag worden in dat land. In navolging daarvan heeft CNIL medio april drie websites in Frankrijk bevolen om te stoppen met Google Analytics. De potentiële boete is niet mis: tot €20 miljoen of 4 procent van de jaaromzet.
De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) onderzoekt dit nog en heeft nog geen officieel besluit genomen, maar waarschuwt Nederlandse organisaties al om Google Analytics niet meer te gebruiken. Mede naar aanleiding van deze ontwikkelingen heeft Google het einde van Universal Analytics (Google Analytics 3) al aangekondigd voor 1 juli 2023. Google Analytics 4 is weliswaar al beschikbaar, maar werkt totaal anders dan GA3. Organisaties moeten in feite hun Analytics-aanpak helemaal opnieuw opbouwen. Het is een flinke uitdaging om die transitie in iets meer dan een jaar door te voeren, terwijl ook in GA4 niet alle privacyvraagstukken op een goede manier worden aangepakt.
Inperken van ‘big tech’
Maar het is niet alleen Google Analytics dat teveel informatie van internetgebruikers verzamelt. Ook andere techreuzen, zoals Amazon, Meta (Facebook) en Apple slaan bakken vol informatie van gebruikers op. Het is te verwachten dat ook daar binnenkort een einde aan komt, zeker nu de EU-lidstaten en het Europees parlement eind maart een akkoord hebben bereikt over de Digital Markets Act (DMA). Deze wet moet die macht van Big Tech inperken, voor meer concurrentie zorgen en de privacy van EU-burgers beter beschermen.
Al deze ontwikkelingen betekenen dat marketeers en gebruikers op zoek moeten gaan naar alternatieven die meer oog hebben voor privacy. Hoewel de privacy van internetgebruikers in de Europese Unie steeds beter wordt beschermd met de AVG-wetgeving (GDPR), komen de Big Tech-bedrijven (Google, Apple, Facebook en Amazon, kortweg GAFA) regelmatig in het nieuws vanwege privacyschandalen. Zo worstelde Facebook geruime tijd met de beroemde Cambridge Analytica-affaire en moest Mark Zuckerberg zich in het Amerikaanse Congres verantwoorden over hoe Facebook met de privacy van gebruikers omgaat.
De privacyschendingen van Big Tech worden door de consument ook daadwerkelijk als negatief ervaren. Uit Europees onderzoek blijkt dat 41% van de Europeanen geen gegevens over zichzelf wil delen met particuliere bedrijven. Volgens Pew Research is bijna 70% van de Amerikanen van mening dat hun persoonsgegevens worden misbruikt. Consumentengegevens zijn een van de waardevolste handelsgoederen ter wereld, maar de macht van deze techreuzen is te groot geworden. Die macht van de grote techbedrijven heeft al geleid tot een reeks antitrustzaken.
Google FloC en Topics?
Gelukkig is Big Tech zelf inmiddels ook tot de conclusie gekomen dat het blijven negeren van privacy-eisen van gebruikers een bedreiging vormt voor het succes van hun bedrijf. Als techbedrijven gegevens van gebruikers willen gebruiken, zullen ze dat moeten doen op een manier die de consumenten accepteren. Daarom beginnen ze serieuzer te worden over het waarborgen van de privacy de apparaten of toepassingen van gebruikers.
Google heeft al aangegeven dat cookies van derden door de Chrome-browser vanaf 2023 geblokkeerd zullen worden. En dat is voor de grootste speler op de online advertentiemarkt op zijn zachtst gezegd opmerkelijk. Het lijkt een overwinning op het gebied van privacy, maar dat betekent niet dat er een einde komt aan het verzamelen van gebruikersgegevens. Nadat Google aanvankelijk inzette op de zogenoemde FLoC-technologie, (Federated Learning of Cohorts), maakte het bedrijf in januari van dit jaar bekend dat het toch niet verder zou gaan met dit cookie-alternatief. In plaats daarvan worden ‘Topics de nieuwe manier van Google om gebruikers in te delen in categorieën met vergelijkbare interesses, zodat bedrijven ze op die manier contextuele advertenties kunnen gaan voorschotelen. Met Topics verzamelt Chrome informatie over de interesses van gebruikers terwijl ze websites bezoeken. Deze gegevens worden dan drie weken bewaard. Op dit moment heeft Google het aantal Topics beperkt tot 300, maar is van plan om dit later uit te breiden.
Het feit dat advertenties hiermee contextueel worden, is weliswaar een stap in de goede richting, maar toch worden er zo voor reclamedoeleinden nog steeds gegevens doorgegeven vanuit een browser. Ook Topics is dus bedoeld om gegevens over de interesses van Chrome-gebruikers te verzamelen en deze te delen met derden, die op basis daarvan advertenties tonen. Andere browsers, zoals Safari, Firefox of Brave, doen dat niet.
Geef consument de controle
De beste manier om met de onverzadigbare datahonger van Big Tech om te gaan, is door te zoeken naar alternatieven. Kernbegrip daarbij is dataminimalisering, oftewel: alleen die bepaalde informatie verzamelen en gebruiken van bezoekers die nodig is voor het uitvoeren van een bepaalde handeling of het aanbieden van een dienst. We zullen de behoefte van consumenten aan privacy moeten accepteren en ze de controle weer moeten geven. Vanuit technisch oogpunt moeten ze de mogelijkheid hebben om hun goedkeuring voor het gebruik van hun gegevens in te trekken of tegen te houden als zij het merk associëren met praktijken die zij niet op prijs stellen. Bedrijven moeten alleen gegevens verzamelen en gebruiken voor een specifiek en legitiem doel. Dit zijn sleutelbeginselen die niet alleen belangrijk zijn voor de AVG, maar voor de meeste privacywetten elders in de wereld.
Het wordt steeds duidelijker dat er zonder expliciete toestemming van gebruikers niets meer gedaan mag worden met hun data. Dit betekent voor marketingafdelingen dat het aantal datapunten dat ze voor hun acties kunnen gebruiken met de helft of misschien zelfs meer zal afnemen. Bedrijven moeten daarom heel goed nagaan welke bezoekersdata essentieel zijn en wat de beste manier is om die data op de juiste manier te kunnen verzamelen.
Zoals de verschillende privacyautoriteiten in Europa inmiddels adviseren, is het verstandig om uit te kijken naar een alternatief voor Google Analytics, dat wél aan de privacyregels voldoet. Gelukkig zijn er al uitstekende Europese alternatieven, zoals Plausible, Simple Analytics, Splitbee of Piwik PRO. Wacht daarmee niet tot er een daadwerkelijk verbod is op Google Analytics, maar begin er direct mee, zodat er een sterke en op vertrouwen gebaseerde relatie met klanten opgebouwd kan worden.
Source: https://www.emerce.nl/achtergrond/privacy-en-data-wacht-niet-met-zoeken-naar-alternatieven-voor-big-tech